Acesso pausado e como voltar
O que acontece quando um pagamento não passa, e o que fazer
Quando uma cobrança não passa depois que a primeira já foi paga, você continua com acesso normal por mais 5 dias. É a janela para trocar a forma de pagamento ou resolver com o banco sem interromper o balcão.
A primeira cobrança não tem esses 5 dias. Terminou o teste de 7 dias sem o primeiro pagamento, o acesso fica pausado e o aplicativo mostra a tela de pagamento. No Pix Automático, é só pagar o código Pix que aparece. No cartão, a tela avisa que a cobrança não passou e deixa pagar com outro cartão ou com Pix.
Depois desses 5 dias
O acesso fica pausado e uma tela cobre o aplicativo, explicando a situação. Nada é apagado: clientes, contas e histórico ficam guardados exatamente como estavam.
Como voltar
- Na tela de acesso pausado, escolha pagar a fatura em aberto, trocar a forma de pagamento ou gerar um novo código Pix
- No cartão, conclua o pagamento na página do Asaas. No Pix Automático, pague o código na própria tela, pelo app do seu banco
- O aplicativo libera sozinho assim que a confirmação chega